PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK MERKEZLERİ
Randevu : 0532 158 35 55

Site Haritası
Takvim
Çocuk Psikologları

Cinsel Terapistler, 0533 3738123

Uzman Klinik Psikolog Gülten Demirdöven, 05447243650

Çocuk Psikoloğu,0505-7675885

E-mail ile Psikolojik Destek

Terapi Merkezleri,0216-3476003

Terapiler Sitesi

Pedegog Çocuk Gelişim Uzmanı Ergen Psikoloğu Aile Psikologları

pedagog pedagoglar pedegog çocuk pedagogu pedagoji psikiyatri psikiyatri doktorları bebek psikolojisi psikiyatr cocuk gelisimi online psikolog istanbul psikolog psikolog kadıköy psikolog bakırköy psikolog acıbadem psikolog mecidiyeköy psikolog ümraniye psikolog bağdat caddesi mecidiyeköy psikolog şişli psikologpsikolog  taksimpsikolog beylikdüzü psikolog avcılar psikolog gaziosmanpaşa psikolog fatih tuzla psikologataşehir psikologuzman psikologpedagog psikologdr psikologpsikolog drpsikolog doktorpsikolog telpsikolog randevupedagog telefonpsikolog telefonpsikolog terapiklinik psikologmaltepe psikologçamlıca psikologüsküdar psikolog

Sosyolog Merve Ege tel 0505 767 5885

Sosyolog Merve Ege tel 0505 767 5885
mervegeee@outlook.com.tr
DUYGUSAL EMEK
02/06/2018

DUYGUSAL EMEK

Küreselleşme ile birlikte bir çok alanda yeni yönetim politikaları ortaya çıkmıştır.Bu politikaların uygulandığı alanlardan biri de hiç şüphesiz çalışma alanıdır.Özellikle şirketler,hizmet kalitesini arttırabilmek ve var olan rekabet ortamı ile yarışabilmek adına,çeşitli yönetim stratejileri geliştirmişlerdir.Duygusal emek olgusu,bu yeni stratejilerden biridir.Çalışan bireylerin,şirketlerin amacına hizmet edebilmek için,kendilerinden beklenen şekilde davranmaları gerektiği duygusal emek kavramı;ilk defa 1983 yılında Sosyolog Arlie Hochschild tarafından “The Managed Heart”isimli kitapta ele alınmıştır.Hochschild duygusal emek kavramını;Yüzde ve bedende kamusal olarak toplumsal olarak gözlemlenebilen yüz ve beden gösterimlerinin oluşturulması için duyguların kontrol altına alınması ve yönetilmesi şeklinde açıklamıştır.Bu süreç bir ücret karşılığı satıldığı için bir emek olarak nitelendirilmiştir.(Hochschild,1983).

Duygular Hochschild’in de açıkladığı gibi ticarileştirilmiş alınıp satılan bir meta haline gelmiştir.Aynı zamanda iş ortamını sahne,çalışanları aktör,müşterileri ise seyirci olarak nitelendirdiği bir oyun olarak ifade etmektedir.

Hochschild,bireyin duygusal emek davranışını yüzeysel ve derin davranış olarak iki farklı boyutta incelemiştir.

Sosyal kimlik kuramcısı olan Ashforth yüzeysel davranışı;bireyin gerçekte hissetmediği duygularını jest,mimik ya da ses tonu gibi fiziksel ifadelerini de kullanarak sergilemesi olarak açıklamıştır.Burada ifade edilen bireyin o an hissetmiş olduğu gerçek duygular yerine,işin gerekliliğine uygun olan duyguyu ortaya koymaya çalışması,Hochschild’in belirttiği gibi rol yaparak aktör konumda olmasıdır.Samimi duygular yerine,şirket ya da kurumun politikasının kurallarına uygun duygular sergilemeye çalışılmaktadır.Bu durum, bireyin gerçek hissettiği duygular ile o an sergilemesi gereken duygular arasında bir çatışma durumu oluşturabilecek ve bireyi olası bir duygusal tükenme yoluna götürmeye neden olabilecektir.

Kendimizi,kabin memuru,öğretmen veya bir garson olarak hayal edelim.O gün kendimizi mutsuz,enerjisi düşük ve yorgun hissedebiliriz.Fakat duygusal emek kurallarına göre,bu duyguları bastırıp,daha canlı,güleryüzlü,neşeli görünmek durumunda kalırız.

Hochschild,derin davranış kuralını açıklarken,bireyin duygusal bir çaba sarfederek,karşısındaki kişi ile empati kurmaya çalıştığını,onun almış olduğu hizmetten memnun kalmasını sağlamak adına,olumlu duygularla yaklaşmak için çok fazla çaba harcadığını belirtir.Bu davranışı sergileyebilmek için düşünceler,imajlar ve deneyimlerin ortak bir duygu yaratması için hayali olaylar oluşturulur.

Birey bu noktada, güzel şeyler düşünerek kendini motive etmeye çalışır.Kendini pozitif bir ortamın içine sürükleme çabası içindedir.Yüzeysel ve derin davranış türündede,duygusal uyumsuzluk,çatışma ve duygusal çelişki yaşanabileceğini söyleyebiliriz.Burada sarfedilen duygusal çaba,bireyin kendi içinde çatışmasına,iş stresine,kendine yabancılaşma ve duygusal tükenme gibi problemlere yol açabilir.

TÜKENMİŞLİK KAVRAMI

Bulunduğumuz Dünya’da,artık sıkça duymakta olduğumuz,bizlerinde zaman zaman yaşamış ya da yaşamakta olduğu tükenmişlik olgusu;Psikolog Maslach tarafından”İşi gereği uygun duygusal taleplere maruz kalan ve sürekli diğer insanlarla yüzyüze çalışmak durumunda olan bireylerde görülen fiziksel bitkinlik,uzun süreli yorgunluk,çaresizlik ve umutsuzluk duygularının yapılan işe,hayata ve diğer insanlara karşı olumsuz tutumlarla yansıtılması ile oluşan bir sendrom olarak tanımlanmıştır.Bireyde hem ruhsal hem de fiziksel bir enerji tükenişi meydana gelmektedir.Maslach’ın da belirttiği gibi,işimiz gereği duygusal taleplere maruz kalıyoruz;bu noktada duygusal emek olgusunun tükenmişlik sendromu ile ilişkili olduğunu söyleyebiliriz.

Duygularımızında artık çalışma hayatının bir unsuru olduğu günümüzde,yaşanılan duygusal uyumsuzluk,iş görenlerde negatif bir duygu,stres,gerginlik vb olumsuz psikolojik ruh hallerine sebebiyet verebilmektedir.Rol yapmak zorunda olduğumuz durumlar bizleri yorabilmekte ve tüketebilmektedir.

Duygusal emeğin psikolojik sıkıntılara sebep olduğu konusunda çalışmalar mevcuttur.Hochschild(1993)yılında yapılan araştırmada kendine çevreye yabancılaşma ve duygusal emek gerektiren mesleklerde tükenmişlik sendromunun görüldüğünü ortaya sürmüştür.Duygusal uyumsuzluğun iş performansını etkilediği kadar insanların psikolojik durumları üzerinde daha çok olumsuz etkiye sahip olduğunu ifade etmiştir.

Nitekim yapılan araştırmalardada duygusal emeğin davranışı ile çalışan bireyler üzerindeki olumsuz etki ve tükenmişlik sendromu arasında yakın bir ilişkinin bulunduğu öğretmenler,bankacılar vd meslek grupları üzerinde yapılan çalışma sonucu elde edilmiştir.

DUYGUSAL TÜKENME

Duygusal tükenme, işe karşı isteksizlik,iş doyumu,çöküntü,kaygı,özsaygı,,öfke,kızgınlık vb duygular üreterek, iş performansının zayıflamasına,hizmet kalitesinde düşüklüğe,özel ve kişisel yaşamda problemlere,sağlık sorunlarına neden olabilmektedir.Bahsettiğimiz bu problemler,duygusal emek olgusunun birey üzerindeki olumsuz etkilerindendir.

Duygusal emek tutumuna göre çalışan bireyler,zorlayarak sergiledikleri duygu,tutum,ifadeler ile işteki rollerini içselleştirememeleri halinde yaşamış oldukları çatışma ile kuralları psikolojik olarak reddedecek duruma gelebilmektedir.Rekabet ortamının yaşandığı günümüz kapitalist dünyada,çalışan bireylerin manevi dünyası da bir sermaye haline getirilerek duygu özgürlüğü bastırılmakta yada bazı duygular uyandırılmaya zorlanmaktadır.Kurumların,çalışanların duyguları üzerindeki bu kontrol mekanizması,bireyi tükenmişliğin uçurumuna getirip işten ayrılma niyeti göstermesine kadar getirebilmektedir.

     MYLİFE PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK

                                            VE   KOÇLUKMERKEZİ

SİZDE EĞER MYLİFE IN UZMAN PSİKOLOG VE PEDAGOGLARINDAN DESTEK ALMAK İSTERSENİZ BİZİ ARAYABİLİRSİNİZ YA DAÇAĞRI NUMARAMIZDAN İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ …

                   0505 767 58 85                             

                                                                                                                MERVE EGE



Paylaş | | Yorum Yaz
65 kez okundu. Yazarlar

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yapmak için tıklayın

Yazarın diğer yazıları

- BİR KADIN BİR HAYAT - - 11/03/2018
‘’Şiddet yetersiz kimsenin son durağıdır.”(Isaac Asimov) Kadına yönelik şiddet bu yetersizliğin ve acizliğin en acı ürünlerinden biridir.H
-YALNIZLIĞA YOLCULUK- - 17/02/2018
Ah ne çok şey yazılmış yalnızlığa, ne çok sözler söylenmiş...
-TOPLUM VE TÜKETİM AŞIKLARI- - 30/01/2018
Postmodernizmin ve kapitalizmin politikalarının sonucu olarak ortaya çıkan tüketim çılgınlığı,bir salgın hastalık gibi ilerleyerek,bireysel olmaktan çıkıp
Ziyaret Bilgileri
Aktif Ziyaretçi1
Bugün Toplam7
Toplam Ziyaret244649
Köşe Yazıları
Aile Evlilik Çift Terapisti 0533 373 81 23
5 Yaş Çocuğu

Aile Evlilik Çift Terapisti Fulya Güner 05333738123
OKB’nin Nedenleri..

Aile ve Çift Danışmanı Psikolog Atakan Şahin 05057675885
Anksiyete ve baş etmenin yolları

aile ve çift danışmanı sinem sayışman 05057675885
DEPRESYON

Avukat yasin gedikli 0505 767 5885
BAŞARI ÖYKÜMÜZ

BARIŞ YILMAZ
- ANLAŞILMAK İSTEYEN KADIN NE YAPMALI –

evlilik cinsel terapist nesrin örek 05057675885
Cinsel isteksizlik nasıl ele alınmalı ve tedavi edilmelir?

İSTANBUL YAŞAM KOÇU YÜKSEL KÖKSAL05354336620
YAŞAM KOÇLUĞU İLE KONFOR ALANI TUZAĞINDAN KURTULMAK MÜMKÜN

Kişisel gelişim testleri 0505 767 5885
- Başkalarıyla Yaşayabilme Testi -

Psikolog Nagehan Erçakar
PSİKOLOG VE PSİKİYATRİST KİMDİR?

Psikolog Hulya Aydoğan 0532 158 35 55
NARSİSTİK KİŞİLİK BOZUKLUĞU

Psikolog Pedagog Aile Evlilik ve çift terapisi
Dr. Psk. Aile Evlilik Çift Danışmanı Ekrem ÇULFA hakkında yazılan yorum, tavsiye, öneri ve faydalar

Sosyolog Merve Ege tel 0505 767 5885
DUYGUSAL EMEK

Uzman Klinik Psikolog Şakir ERNAS
Kendi Varlığını Duyurma Haykırışı: Saldırganlık ve Kızgınlık

Uzman Psikolog Gülşah Babaoğlu
Profesyonel yardım alanların ve bu desteği veren Çocuk Ergen Psikologu, Çocuk Ergen Pedagogu 3

Uzman Psikolog Hakan ÖZBAYİS-0533 373 8123
PSİKOTERAPİ NEDİR?

Uzman Psikolog Çağla Tekeli
Bağlanma Korkusu

Yasam Koçu Öğrenci Koçu istanbulda Ayşim Çulfa
UZUN İLİŞKİLERİN SIRLARI NELERDİR ?

YAŞAM AİLE KOÇU DİLRUBA GÜNDÜZ 05301642034
BEN DEĞİL BİZ OLABİLMEK

Yaşam Koçu İrfan CİRİT 05321583555
KENDİNİ GERÇEKLEŞTİREN KEHANET

YAŞAM KOÇU ÖĞRENCİ KOÇU SİNAN SEYFİ YETKİNER
STRES YÖNETİMİ

Uzman Klinik Psikolog Gülten Demirdöven 0216-3476003
ÇOCUK TACİZİNE SANAL ZEMİN

Uzman Klinik Psikolog Pedagog Gülten Demirdöven Kadıköy 0544-7243650
BAZI İNSANLAR NEDEN YALAN SÖYLERLER?-2

Psikolog Esra Gökcen 0533-3738123
YAŞAM KOÇUNA GİTMENİN FAYDALARI

Aile,İlişki ve Evlilik Danışmanı 0533 373 81 23
Zaman Nedir? Ânda Yasamak Mümkün mü?

Nesrin Örek Aile,Çift,İlişki ve Bireysel Danışmanlık
Çocuklarda Davranım Bozuklukları

Hipnoz Eğitimi 0544-7243650
HİPNOZ EĞİTİMİ SEMİNERLERİ

Psikolog Didem Pedagog İstanbul
BEBEK VE MÜZİK

Pedagog Barış Çakır (Çocuk Psikoloğu)
SINAV KAYGISI İLE BAŞETME KONUSUNDA BAZI ÖNERİLER

Misafir Kalemler
Erkekler Her Zaman Cinselliğe Hazır mıdır?

Öğrenci Koçları,05447243650

Psikiyatriste Danışın,0505-7675885

Psikolojik Danışmanlar Sitesi

Psikologlar Sitesi, 05447243650

Yaşam Koçları,05333738123

Hava Durumu
Anlık
Yarın
24° 31° 23°
Saat
Döviz Bilgileri
AlışSatış
Dolar5.99026.0142
Euro6.82196.8493